Tin tức
Trong bối cảnh thương mại điện tử (TMĐT) phát triển mạnh mẽ, việc tối ưu hóa vận hành kho hàng và quản lý đơn hàng trở thành yếu tố sống còn đối với doanh nghiệp. Một câu hỏi thường gặp là: Nên tự vận hành kho hay thuê dịch vụ fulfillment? Bài viết dưới đây sẽ giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn thông qua so sánh fulfillment và tự vận hành, từ đó đưa ra lựa chọn phù hợp với mô hình kinh doanh của mình.
Fulfillment là mô hình dịch vụ hậu cần thuê ngoài, trong đó bên cung cấp dịch vụ đảm nhiệm toàn bộ quy trình từ lưu trữ hàng hóa, xử lý đơn hàng, đóng gói, vận chuyển cho đến quản lý hoàn trả. Đây là giải pháp đang được nhiều doanh nghiệp TMĐT lựa chọn để tối ưu vận hành và nâng cao trải nghiệm khách hàng.
Tiêu chí | Tự vận hành kho | Thuê dịch vụ Fulfillment (kho vận TMĐT) |
Chi phí đầu tư ban đầu | Cao: cần đầu tư mặt bằng, nhân sự, thiết bị | Không tốn chi phí đầu tư lớn ban đầu |
Chi phí vận hành | Biến động theo quy mô và khả năng tối ưu | Trả phí theo sử dụng, dễ kiểm soát chi phí |
Độ linh hoạt | Thấp, khó mở rộng nhanh theo nhu cầu | Linh hoạt mở rộng quy mô, đặc biệt mùa cao điểm |
Tốc độ xử lý đơn hàng | Phụ thuộc vào nội bộ, dễ quá tải | Tối ưu nhờ hệ thống tự động & quy trình chuyên nghiệp |
Công nghệ quản lý | Doanh nghiệp tự triển khai, chi phí cao | Có sẵn hệ thống WMS, tracking, báo cáo chính xác |
Tập trung vào kinh doanh | Phân tán nguồn lực cho vận hành | Tập trung phát triển sản phẩm & thị trường |
Nhiều doanh nghiệp cho rằng tự quản lý kho giúp kiểm soát tốt hơn. Tuy nhiên, thực tế chi phí tự vận hành kho thường cao hơn kỳ vọng, bao gồm:
• Chi phí cố định: thuê kho, đầu tư thiết bị, hệ thống quản lý
• Chi phí nhân sự: tuyển dụng, đào tạo, quản lý
• Chi phí gián tiếp: xử lý sai sót, hoàn hàng, lỗi vận chuyển
• Chi phí cơ hội: phân tán nguồn lực, chậm mở rộng thị trường
Nếu không có kinh nghiệm vận hành chuyên sâu, doanh nghiệp dễ gặp tình trạng tồn kho, chậm xử lý đơn hàng, ảnh hưởng đến uy tín thương hiệu.
Việc thuê kho vận TMĐT và sử dụng dịch vụ hậu cần thuê ngoài đặc biệt phù hợp nếu:
• Doanh nghiệp mới khởi nghiệp, cần tiết kiệm chi phí đầu tư
• Mô hình TMĐT tăng trưởng nhanh, khó kiểm soát tồn kho
• Cần mở rộng ra nhiều khu vực, nhưng hạn chế nguồn lực
• Mong muốn tập trung vào sản phẩm, bán hàng và marketing
Câu trả lời phụ thuộc vào quy mô, mục tiêu và nguồn lực của doanh nghiệp. Tuy nhiên, trong xu hướng hiện nay, dịch vụ fulfillment đang trở thành lựa chọn tối ưu cho doanh nghiệp TMĐT nhờ khả năng mở rộng linh hoạt, tối ưu chi phí và nâng cao trải nghiệm khách hàng.
Thay vì “ôm trọn” mọi công đoạn, doanh nghiệp nên cân nhắc chuyển giao phần hậu cần cho đơn vị chuyên nghiệp – để tập trung làm tốt điều mình giỏi nhất: phát triển kinh doanh.
Bạn đang tìm một đơn vị fulfillment chuyên nghiệp, linh hoạt và hiệu quả?
Liên hệ ngay với Vinafco – đối tác hậu cần đáng tin cậy của hàng trăm doanh nghiệp TMĐT Việt Nam!
Hotline: 1900 255 516
Email: info@vinafco.com.vn
Shipping